O Dia das Mães está chegando, será no dia 10/05, segundo domingo de maio. Essa é considerada uma das datas mais importantes para o comércio brasileiro, por esse motivo, é importante estar bem preparado e saber aproveitar a data para impulsionar as vendas de sua empresa.
Para que seu comércio não fique pra trás, o SEBRAE do Espírito Santo preparou oito dicas para que seu negócio se dê bem e aproveite essa oportunidade para melhorar o faturamento. Confira quais são elas:
Evite barreiras físicas que dificultem a circulação ou a visualização dos produtos, verifique se as portas são amplas e se a entrada está livre, garanta também a acessibilidade de cadeiras de rodas e/ou carrinhos de bebê.
O ambiente do seu negócio deve ser agradável, proporcionar conforto, ter uma temperatura adequada, aromatização, decoração temática e boa iluminação. Lembre-se que caso o ambiente tenha sonorização, que seja agradável a todos os gostos.
É necessário que o empreendedor entenda que não é necessário investir muito para fazer propaganda. Há ações de baixo custo ou até mesmo de custo zero. Explore as redes sociais e abuse da criatividade, envolvendo-se com comunidades, divulgação boca a boca, distribuição de folhetos, utilização de faixas, serviços de som e outdoor móvel, como carros.
O consumidor é quem mantém a empresa. Logo, nada mais justo do que ter bons descontos. Pode ser oferecido um desconto em produtos ou serviços específicos. O importante é mostrar ao cliente que ele está pagando menos.
No Dia das Mães, abra ainda mais o canal de comunicação entre a empresa e o cliente. Escute o que ele deseja, suas reclamações, sugestões e elogios. E após, trace um plano de ação para pôr em prática as melhorias sugeridas por ele. Saber as necessidades e expectativas de seus clientes, pode ser um fator que facilita a comercialização de alguns determinados produtos.
Se você tem um pequeno negócio, não será tão difícil deixar sua equipe bem preparada para atender. Conhecer o produto ou serviço oferecido e saber lidar com clientes são atitudes fundamentais. Lembre-se que mesmo quando um cliente vai até seu estabelecimento para olhar alguma promoção, o bom atendimento pode fazer a diferença para que uma compra efetiva aconteça no momento, que sua empresa seja indicada para outros clientes ou mesmo para as compras futuras dele.
Seja no concorrente similar ou maior que você, que fornece um serviço ou produto igual ou semelhante ao da sua empresa, fique atento ao que está acontecendo no mercado e quais as necessidades ou desejos do cliente. Assim você tem mais chances de atender. Mas, lembre-se de ser sempre fiel aos seus valores e aos do seu negócio.
Inove sempre que possível. Mesmo que sua empresa trabalhe com um produto ou serviço de sucesso, sempre existe a possibilidade de inovar e atender outras expectativas, desejos e números. E quando se trata de datas comemorativas, inovar pode ser um diferencial para se destacar.
“É importante planejar previamente para obter os melhores resultados possíveis com as datas comemorativas. Algumas dessas datas especiais chegam a ser responsáveis por mais de 30% do faturamento da empresa”, afirma Jéssika Tristão, analista de Atendimento Individual do SEBRAE ES.
Pegou as dicas? Hora de colocar em prática. Boas vendas.
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