Como atender seus clientes da melhor maneira
Que o bom atendimento ao cliente é essencial para o crescimento de uma empresa, não podemos negar. Mas muitos empresários não sabem corretamente como fazer isso, não por falta de vontade, porém, devido a uma menor experiência com isso, o mal atendimento acaba sendo uma realidade para esses estabelecimentos. Para ajudar você a melhorar cada […]
5 dicas para uma boa administração de bares e restaurantes
Além de ser um negócio muito rentável, é o tipo de comércio que está presente em todo o Brasil e se consegue se consolidar no mercado com um diferencial, pode se destacar de tanta concorrência. Em contrapartida, restaurantes e bares são estabelecimentos que fecham com grande frequência, seja por conta da concorrência ou má administração. […]
Os tipos de CRM – Aprenda a diferenciar os quatro tipos mais populares de CRM
Como qualquer estratégia de gestão, o CRM também possui ramificações que se adequam para diversas situações e ambientes empresariais. Dentre elas, destacam-se três: operacional, analítico e colaborativo mas procuramos abranger também o CRM Estratégico, para garantir que sua empresa possua um planejamento voltado par ao sucesso. CRM Operacional O CRM Operacional volta-se principalmente para a […]
CRM – como um bom relacionamento com clientes pode alavancar o crescimento de sua empresa
CRM é a sigla para Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com Clientes, em livre tradução) e, como o nome indica, é um sistema de gestão empresarial voltado a satisfação dos clientes, angariando novos contatos e fidelizando clientes antigos. Através de uma boa gestão CRM, é possível estabelecer relações comerciais que tragam benefícios mútuos e […]